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Recibe tu pedido en 24/48 horas

• Confirma la disponibilidad del producto que desees (en caso de que no se encuentre en stock aparecerá el tiempo estimado en el que volverá a estar disponible) y añadelo al carrito de compra
• Una vez realizado y confirmado el pago, procesaremos tu envío para que salga lo antes posible.
• Los envíos tardan aproximadamente entre 24 y 48 horas (en días laborables) una vez que se ha comprobado la disponibilidad del producto y se ha confirmado el pago por parte del cliente.

En campañas de alto volumen de pedidos como Navidad, Black Friday etc… Los transportistas pueden retrasar la entrega 24h – 48h. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con rosado@bolsosrosado.com.

Rosado tiene su sede en España y realiza envíos a España y Portugal Penínsular.

Los pedidos se entregan en la dirección de envío que se indica al realizar el pedido.

No podemos coordinar hora exacta de entrega por lo que deberás ponerte en contacto con el transportista si deseas la entrega por la mañana o por la tarde.

Verifica el paquete en cuanto lo recibas. En el caso de que detectes cualquier error o fallo, indícalo en el albarán del transportista y ponte en contacto con nosotros en menos de 24 horas a través de nuestro e-mail de contacto rosado@bolsosrosado.com de atención al cliente.

Para devolver cualquier producto dispones de hasta 14 días tras la recepción de tu pedido. Sigue el siguiente proceso y enviaremos a un transportista a recoger tu paquete: Realizamos 2 intentos de recogida, si no pudiera efectuarse por motivos ajenos a la empresa, se procederá a anular la recogida. Si hubiera que volverla a solicitar se descontaría 5€ de la devolución en concepto de gastos de recogida.

1. SOLICITA LA RECOGIDA DEL PAQUETE

Puedes solicitar la devolución a través de nuestro e-mail de contacto rosado@bolsosrosado.com de atención al cliente.  Nosotros confirmaremos la devolución y nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que recoja el paquete en la dirección indicada.

2. PREPARA TU PAQUETE

Coloca los artículos que deseas devolver en el paquete original. Empaquétalos de forma segura para evitar que sufran daños durante el transporte. No te preocupes por el albarán, el formulario de devolución o la etiqueta de devolución. El transportista será el encargado de llevar las etiquetas correspondientes para una devolución eficaz.

3. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER TU PAQUETE

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Normalmente 24 horas después de la notificación por parte del cliente.

El reembolso se hará efectivo una vez recibamos el artículo y comprobemos que todo está correcto. Asimismo, el importe devuelto se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de las transferencias y los contrareembolsos, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria, por lo que será necesario el número de cuenta del cliente.

Condiciones de devolución

Antes de realizar una devolución tienes que saber que:

• Puedes realizar la devolución de cualquier artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar.

• El coste directo de devolución de los productos será asumido por el cliente. En nuestra tienda online, este coste estándar es de 5,95 euros, que se descontarán del importe total a reembolsar. No obstante, la devolución será gratuita si el producto se entrega directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas, cuya relación puede consultarse aquí.

• El cliente podrá manipular y examinar los productos para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como lo haría en un establecimiento físico. No obstante, será responsable de cualquier disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para dicho examen.

• No se aceptan envíos a portes debidos o contrarreembolso.

• Si no quedas satisfecho puedes realizar el cambio de artículo sin coste de devolución alguno.

Verifica el paquete en cuanto lo recibas. En el caso de que detectes cualquier error o fallo, indícalo en el albarán del transportista y ponte en contacto con nosotros en menos de 24 horas a través de nuestro e-mail de contacto rosado@bolsosrosado.com de atención al cliente.

Para cambiar cualquier producto dispones de hasta 14 días tras la recepción de tu pedido. Sigue el siguiente proceso y enviaremos a un transportista a recoger tu paquete: Realizamos 2 intentos de recogida, si no pudiera efectuarse por motivos ajenos a la empresa, se procederá a anular la recogida. Si hubiera que volverla a solicitar se descontaría 5€ de la devolución en concepto de gastos de recogida.

1. SOLICITA EL CAMBIO DEL PEDIDO

Puedes solicitar el cambio a través de nuestro e-mail de contacto rosado@bolsosrosado.com de atención al cliente. Nosotros confirmaremos el cambio tras la realización de su nuevo pedido y nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que recoja el paquete en la dirección indicada tras la entrega del nuevo pedido.

2. PREPARA TU PAQUETE

Coloca los artículos que deseas devolver en el paquete original. Empaquétalos de forma segura para evitar que sufran daños durante el transporte. No te preocupes por el albarán, el formulario de devolución o la etiqueta de devolución. El transportista será el encargado de llevar las etiquetas correspondientes para una devolución eficaz.

3. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER TU PAQUETE

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de la entrega y recogida. Normalmente 24 horas después de la notificación por parte del cliente.

El reembolso se hará efectivo,una vez recibamos el artículo y comprobemos que todo está correcto. Asimismo, el importe devuelto se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de las transferencias y los contrarreembolsos, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria, por lo que será necesario el número de cuenta del cliente.

Paga con total tranquilidad a través de nuestra web

Transferencia Bancaria

Seleccionando esta opción de pago, al finalizar la solicitud de tu pedido recibirás un correo electrónico con el importe total de la compra y el número de cuenta para realizar la transferencia. Es importante que indiques el número de pedido que viene en el correo. Procederemos a preparar tu pedido en cuanto el banco nos confirme que el ingreso se ha realizado correctamente.

Tarjeta de crédito/débito

Pago seguro a través de tarjeta de crédito. Serás redirigido al sitio web del banco de forma segura.

Para realizar el pago con tarjeta de crédito debes tener a mano:

• Número de la tarjeta
• Nombre del titular de la cuenta de la tarjeta
• Fecha de caducidad
• CVV (Código de seguridad que aparece en la parte trasera de la tarjeta)

Redsys Bizum

Pago seguro con tu Bizum. Serás redirigido al sitio web del banco de forma segura.

En cumplimiento con lo establecido en el Decreto 1/2010, de 14 de enero, de la Comunidad de Madrid, le informamos de que este establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.

Si desea solicitarlas, puede hacerlo enviando un correo electrónico a rosado@bolsosrosado.com o o acceder a ellas de forma telemática a través del siguiente enlace oficial de la Comunidad de Madrid:

Acceder a las Hojas de Reclamaciones Online

También puede obtener más información sobre sus derechos como consumidor/a en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.

Además, si desea resolver cualquier conflicto de forma alternativa, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Puede dirigir cualquier reclamación legal a: ADRA PER COMPLEMENTOS SL, Calle de Alcalá, 234, 28027 Madrid o bien por e-mail a rosado@bolsosrosado.com.

Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá enviar una notificación clara por correo electrónico a: rosado@bolsosrosado.com, indicando su voluntad de desistir.

También puede usar el formulario de desistimiento disponible en el siguiente enlace

Formulario de Desistimiento.

El cliente podrá manipular y examinar los productos para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como lo haría en un establecimiento físico. No obstante, será responsable de cualquier disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para dicho examen.  Debe tener su embalaje original o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales, si los hubiera, dentro de los 14 días naturales después de la recepción de tu pedido.

El coste directo de devolución de los productos será asumido por el cliente. En nuestra tienda online, este coste estándar es de 5,95 euros, que se descontarán del importe total a reembolsar. No obstante, la devolución será gratuita si el producto se entrega directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas, cuya relación puede consultarse aquí.

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar. Este reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, aunque podremos retenerlo hasta haber recibido los bienes o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, como:

• Productos personalizados
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
• Productos des precintados que no puedan devolverse por razones de higiene